모든 이미지는 더블 클릭하면 크게 볼 수 있어요![광고 프로필] 메뉴 사용법 안내드립니다. (*광고 권한이 있는 사용자에 한해 접근 가능)
고객이 세무사사무소 선택시 만나는 ‘광고지면’에 노출될 프로필은 직접 설정이 필요하며
고객 결제 이후 확인하는 ‘고객 제공용 연락처’도 직접 수정하실 수 있습니다.
1. 프로필 설정하기
고객이 세무사 선택하는 프로필에서 확인하는 정보이며, 언제든 수정 가능합니다.
TA 로그인 후 > [광고 프로필] 메뉴 > [프로필] 에서 설정
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각 프로필 항목별 설명
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① 사무소 로고 : 본인 프로필 이미지 or 우리 사무소의 브랜드 로고 이미지 파일(1:1비율) 등록해 주세요.
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② 채널명 : 광고 지면 내 노출되는 프로필 이름 입니다. 본인 이름(OOO세무사/회계사) 혹은 사무소/회계법인 이름으로 설정 가능하며, 직접 수정은 불가합니다.
※ 수정 필요 시에는 우측 하단 버튼을 눌러 1:1문의를 남겨 주세요.
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③ 광고 노출용 소개 한마디 : 사무소 및 신고 도움 관련한 소개 한마디를 작성해 주세요.
단, 최대 18자 작성이 가능하며 특수문자는 !./,()만 가능합니다. (이모티콘 사용 불가)
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④ 전문 태그 : 우리 사무소를 특정할 수 있는 전문 태그 값을 등록해 주세요.
로고, 한마디, 태그가 사업자 광고와 관련이 없거나 적절하지 않은 정보로 등록된 경우, 삼쩜삼 파트너센터의 서비스 품질 관리 차원에서 수정 요청 또는 임의 수정될 수 있습니다.Tip) 광고 프로필, 어떻게 설정하는 것이 좋을까요?광고 지면에 노출되는 사무소 프로필이 고객의 클릭율, 결제 의욕에 영향이 있어요!
작년 결제 고객 대상으로 인터뷰를 한 결과, 광고 프로필이 전문적인 사무소를 선택했다는 의견이 있었어요. 이렇게 사무소 로고를 활용하세요!✓ 브랜드 로고가 포함된 실물 사무소 사진
✓ 대표 세무사/회계사의 개인 프로필 사진
온라인 기반의 서비스로 인간적 상호 작용이 부족할 수 있는 점을 보완하기 위해, 실제 사무소에 방문해서 세무대리인과 업무한다는 경험과 유사한 느낌을 전달할 수 있는 생동감 있는 이미지 파일로 등록하시는 것을 추천드려요.
이렇게 소개, 태그를 설정하세요!✓ 경력이 많다면 ‘N년차’ 경력 강조
✓ 특정 키워드 언급으로 전문성 강조
광고 지면에서 처음 만나는 사무소 중에 선택해야하기 때문에 보다 경험이 많고, 고유한 특성을 잘 이해하는 사무소인 점을 소구하여, 우리 사무소의 전문성을 좀더 어필할 수 있는 문구를 활용해 보시길 추천드려요.
2. 상담 정보 설정하기
고객에게 제공되는 연락처 정보이며, 언제든 수정이 가능합니다.
TA 로그인 후 > [광고 프로필] 메뉴 > [상담 정보] 에서 설정
(25.04’)상담 링크, 담당자 연락처, 결제 전 상담정보 노출 ON/OFF는 현재 개발중으로 4월 28일에 오픈될 예정입니다.
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① 대표번호 (필수)
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나의 사무소/법인의 대표 번호를 기재해 주세요.
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대표 번호는 1개만 기재 가능하며, 발신 가능한 연락처만 입력이 가능합니다.
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② 상담 링크 (선택)
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카카오 채널, 오픈 채팅, 네이버 톡톡 등 기존에 사용하고 계시는 고객 상담용 채팅 링크를 기재해 주세요.
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TIP! 편리한 고객 상담을 위해 채팅 링크를 삽입하는 것을 권장드려요!
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③ 담당자 연락처 (직원 연락처)
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나의 사무소/법인에 추가되어있는 직원들의 연락처를 입력할 수 있어요.
예) 나의 사무소/법인 내에 TA 가입된 직원이 5명인 경우, 담당자 연락처 입력란도 5개가 노출되어요.
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담당자 연락처 입력 시, 해당 직원에게 배정되어있는 고객에게 연락처가 노출되어요. (하단 이미지 참고)
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④ 결제 전 상담정보 노출 ON/OFF
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결제 전 상담정보 노출 ON/OFF를 통해 결제 전에 나의 사무소 대표번호, 담당자번호, 상담 링크 노출 여부를 직접 선택할 수 있어요!
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결제 전 문의를 원하는 고객은 결제할 확률이 높으므로, 나의 사무소 정보를 노출하여 고객과 유기적으로 소통하는 것을 권장드려요! (하단 이미지 참고)
Tip) 고객 공유용 상담 정보 설정 가이드! 고객과 세무대리인의 상담은 결제율, 사무소 신뢰도에 대해 직접적인 영향도가 있어요!
결제 전 고객에게 예상세액 관련 안내를 진행하고 신고 요청 후에도 밀도있게 상담을 진행한 사무소의 수익률과 만족도가 더 좋은 것으로 나타났어요. 직원별 연락처를 기입할 수 있어요! (담당자 연락처)나의 사무소 내 TA 계정을 생성한 모든 직원의 연락처를 기재할 수 있어요!
사무소 직원의 연락처를 기입하면 해당 직원이 배정된 고객에게 연락처가 공유되어요!
✓ 나의 신고를 담당하는 담당자와 직접적으로 연락할 수 있는 창구이기 때문에 효율적인 소통과 신뢰도를 위해 담당자별 연락처는 기재하시는 것을 권장드려요!
채팅 상담 링크를 추가해 보세요나의 사무소에서 실제 사용하고 있는 채팅 링크(네이버 톡톡, 카카오 채팅 등)를 추가할 수 있어요!
고객은 해당 링크를 통해 담당 사무소에게 채팅 문의를 남길 수 있어요.
✓ 분주한 5월, 유선 연락만으로는 고객 문의에 즉각적으로 응대하기 어려울 수 있어요. 고객이 편리하게 문의를 남기고, 세무대리인님께서는 순차적으로 답변하며 효율적인 소통이 가능하도록 상담 채팅 링크를 기재해 보세요!
[참고] 상담정보 고객 노출 화면
① ‘결제 전 상담정보 노출 ON 하였을 경우’
② 결제완료 ~ 신고요청 후
③ 신고완료 후
더 궁금한 내용이 있으신가요?
우측 하단 아이콘을 통해 언제든 문의를 남겨주세요!