안녕하세요. 삼쩜삼 파트너센터입니다.
삼쩜삼TA는 세무대리인의 업무 생산성을 극대화시키기 위한 신고 협업툴로서
홈택스 데이터 자동수집 및 홈택스와 연계된 간편신고 시스템으로 제공하고 있으므로
삼쩜삼TA 시스템 외에 다른 세무회계프로그램, 홈택스 등의 방식으로 신고하셔도 무관합니다.
아울러, 삼쩜삼은 고객과 세무사를 연결하는 광고 플랫폼으로서
세무서비스 제공에 필요한 세액 계산 및 신고, 세법 해석은 담당 세무사의 ‘재량’을 최대한 존중하며
세무사님의 기존 업무 방식에 따라 판단/결정하시어 자율적으로 신고를 진행해 주시길 바랍니다. 
Q1. 부양가족 등 신고정보 변경이 필요하면 어쩌죠?
고객이 부양가족의 주민등록번호 수정, 정보 삭제/수정 등의 문의가 접수된 경우
고객의 삼쩜삼 신청 완료 상태에서는 TA에서도, 고객도 정보 수정하는 것은 불가합니다.
신고정보 변경이 필요한 상황이 있는 경우 담당 세무대리인께서 ‘직접신고’로만 진행 가능합니다.
Q2. TA신고 제한 시간이 있는 이유는 뭔가요?
삼쩜삼TA에서 제공하는 ‘TA신고’ 기능은 실제 홈택스와 연동되어 있어 홈택스 점검시간(00:00~06:00)에는 TA신고가 불가합니다. 단, TA신고 외에 직접신고, 예상세액 발송 기능, 알림톡 발송 기능 등은 홈택스 서버 점검과 무관하여 시간 관계 없이 정상 이용 가능하오니 업무에 참고 부탁드립니다.
Q3. ‘배정대기/검토대기’ 상태 고객의 업무 처리가 꼭 필요한가요?
네, 고객이 광고지면에서 원하는 세무사를 선택하고 예상세액 검토를 신청했으므로 확인이 필요해요.
배정대기/검토대기 상태의 고객의 예상세액 발송은 평균 3영업일 소요로 안내하고 있습니다.
* 이전 TA 예상세액 발송 기능 활성화 지연 고객에게는 추가 소요 시간 안내 되었습니다.
* 만약, 5월 정기신고 세액발송 마감 기한(5월 마지막주차 마감 예정이며, 별도 공지 예정) 전까지 안내되지 않을 시 고객이 서비스를 이용받지 못한 상태이므로 임의로 자동 검토포기 처리될 수 있으며, 이에 대한 광고 크레딧 소진 건은 복구되지 않으니 사용된 광고 크레딧으로 인입된 고객 업무가 원활하게 진행될 수 있도록 빠른 확인 부탁드리겠습니다.
Q4. ‘환불요청’ 상태인 고객 어떻게 해야하죠?
고객은 서비스 이용약관 규정에 의해 [신고완료] 이전 상태인 경우 환불을 요청할 수 있으며, 담당 파트너 세무사가 고객 간 협의를 통해 환불 여부를 검토해 주시면 됩니다. 세무대리인 환불 처리 가이드(클릭)
서비스 이용약관 ‘제8조(환불)’ 참고
① 파트너 세무사를 통해 종합소득세 신고가 완료되기 전에는 회원이 환불을 요청하고자 하는 경우, 거래 당사자인 파트너 세무사와 협의 하여야 합니다.
② 파트너 세무사를 통해 종합소득세 신고가 완료된 후에는 환불이 불가합니다. 단, 예외적으로 신고 완료 이후 파트너 세무사의 귀책 사유로 인해 신고 결과에 불이익이 생긴 경우 파트너 세무사와 협의할 수 있습니다.
Q5. ‘사업장 제출명세서’ 정보를 확인할 수 있나요?
삼쩜삼TA는 홈택스 ‘지급명세서’ 기반의 데이터를 수집하고 있어, ‘사업장 제공자 등의 과세자료 제출명세서’ 데이터는 스크래핑하지 않고 있습니다. 따라서, 인적용역 소득이 많은 케이스는 세무대리인 판단 하에 고객에게 직접 정보 확인요청이 필요한 점 참고하시어 재량에 따라 업무 진행 부탁드립니다.
Q6. ‘외국인 이름 불일치’한 경우 어떻게 신고하죠?
외국인 이름인 경우 띄어쓰기 차이로 인해 간편인증을 통해 받은 이름과 홈택스 접수증 상 이름과 일치하지 않아 접수증 불러오기가 실패하는 경우가 종종 발생하는데요, 이 경우 [직접 신고] 탭에서 > 2.종합소득세 신고정보에서 고객 이름 일치하지 않는 부분 확인하시고 ‘이대로 진행’ 버튼을 누르면 접수증을 불러올 수 있습니다.
Q7. 직접 신고에서 ‘TA 신고’로 변경할 수 있나요?
네, 변경 가능합니다! TA [신고] 탭에서 ‘직접신고’로 진행하시다가 ‘TA신고’로 변경 희망하시는 경우에는 ❷ 종합소득세 신고정보 영역 우측 상단의 [초기화] 부분을 클릭하신 뒤 TA신고로 돌아갈 수 있습니다.
단, 3-4번 단계(지방소득세) 에서는 초기화가 불가하며 다시 TA신고로 돌아갈 수 없으니 이점 유의 부탁드립니다.
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삼쩜삼 파트너센터로 인입되는 세무대리인 문의 80% 이상이 TA헬프센터에 게시되어 있습니다.
따라서, 궁금한 점은 본 TA 헬프센터에 검색하는 것이 즉각적으로 가장 빠르게 확인하실 수 있어요.
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